1. Compromiso Institucional
Nuestra organización tiene el firme compromiso de garantizar la inclusión digital. Trabajamos activamente para que nuestros servicios en línea sean accesibles para todas las personas, independientemente de sus capacidades físicas, sensoriales o cognitivas, respetando los principios de la norma internacional WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).
2. Estado de Cumplimiento Actual
Nuestro sitio web se encuentra en un estado de cumplimiento parcial respecto a los criterios de éxito de las pautas WCAG. Esto significa que la gran mayoría de las funciones y contenidos principales son completamente accesibles, mientras se ejecutan planes técnicos para resolver las brechas restantes.
Nivel de cumplimiento: 80% Completado (Nivel AA en desarrollo).
Este nivel corresponde a la valoración realizada con la herrramienta Axe Monitor
3. Características de Accesibilidad Implementadas
Las siguientes funciones ya se encuentran operativas en la plataforma para facilitar la navegación:
• Estructura y semántica del contenido: uso adecuado de encabezados, landmarks, listas, regiones y otros elementos HTML que facilitan la interpretación del contenido por tecnologías de asistencia.
• Navegación y operabilidad mediante teclado: posibilidad de acceder y operar los principales elementos interactivos sin depender exclusivamente del uso del mouse.
• Imágenes y contenido no textual: revisión de textos alternativos y de la correcta identificación de contenido que requiere una descripción para las personas que utilizan lectores de pantalla.
• Contraste y presentación visual: evaluación de aspectos relacionados con el contraste entre texto y fondo, así como determinadas condiciones que pueden dificultar la percepción del contenido.
• Enlaces, botones y elementos interactivos: revisión de nombres accesibles, identificación y comportamiento de componentes interactivos.
• Formularios y controles: evaluación de etiquetas, identificación de campos, mensajes y determinadas condiciones relacionadas con la interacción con formularios.
• Contenido dinámico y tecnologías de asistencia: revisión de aspectos relacionados con la forma en que los cambios de contenido y determinados componentes pueden ser interpretados por tecnologías de asistencia.
4. Áreas en Proceso de Mejora (20% Restante)
Estamos trabajando activamente para solucionar las siguientes limitaciones técnicas detectadas en nuestra última auditoría:
• Documentos PDF: revisión y adecuación progresiva de documentos descargables para incorporar características de accesibilidad, como estructura, etiquetado, orden de lectura y textos alternativos cuando corresponda.
• Contenido multimedia: revisión de los contenidos audiovisuales para facilitar su acceso a personas con diferentes necesidades, incluyendo aspectos como subtítulos, transcripciones y alternativas equivalentes cuando corresponda.
• Componentes y contenido generado por terceros: revisión de elementos incorporados desde plataformas o servicios externos, considerando las posibilidades de accesibilidad ofrecidas por dichos proveedores.
5. Mecanismo de Contacto y Retroalimentación
Si usted experimenta alguna dificultad para acceder a la información de este sitio web o desea reportar un error de accesibilidad, ponemos a su disposición mediante la plataforma de atención la posibilidad de crear un caso
• https://atencion.bccr.fi.cr.
• Teléfono: +506 2243 33 33
6. Plan de Trabajo Continuo
Esta declaración fue revisada y actualizada por última vez en agosto de 2026. Nuestro equipo de desarrollo de software ejecuta auditorías semestrales utilizando herramientas automatizadas y pruebas de usuario con tecnologías asistidas para alcanzar el 100 % de conformidad con el Nivel AA.